http://www.apple.com/fr/

Pour la première fois, et dans le cadre de mon travail (c’est le premier prix d’un tournoi organisé sur http://www.funbridge.com), j’ai fréquenté le site http://www.apple.com/fr/ pour commander un iPad.

Sur le site, les frais de port sont offerts au delà d’un certain montant. Un iPad, avec option gravure au dos, ça coûte un bras, un bras à un gros 500€. A ce prix là, les frais de port sont offerts. Je me contente donc d’une date de livraison annoncée, n’ayant rien déboursé pour cette partie du deal.

A la dite date, pas d’iPad. J’appelle le service client (qui me répond dans la minute) qui me confirme qu’en effet, mon iPad a un retard dans la livraison. Raison évoquée : nouvel an chinois. Mon interlocutrice me demande alors si ce retard est un souci pour moi (wahou !!). Je lui réponds que oui, et elle me propose, après s’être excusée, un geste commercial sous la forme d’un produit Apple. Je lui suggère le clavier dock pour iPad à 69€.

Elle me répond qu’elle va en priorité s’occuper de la livraison de mon iPad, puis qu’elle gérerait ensuite le geste commercial.

Deux jours plus tard, je recevais mon iPad.
Le même jour, je recevais un mail de la personne que j’avais eu au téléphone précédemment, qui me stipulait que mon iPad avait dû m’être livré, et qu’elle s’occupait du geste commercial.
Le lendemain, je recevais un nouvel e-mail avec un n° de livraison pour un clavier dock pour iPad.
Le surlendemain, je recevais le clavier !

Autant j’ai tendance à gueuler d’habitude, mais là, je dis LA CLASSE !

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